Condiciones de compra
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Garantizar
Garantizamos la entrega en toda Alemania o un reembolso completo. Para su comodidad, nuestros productos se envían a través de Deutsche Post u otras empresas de transporte estándar. Una vez enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento en su dirección de correo electrónico registrada.
Recibirá el número de seguimiento en un plazo de 10 días hábiles tras realizar su pedido. Asegúrese de completar su registro para recibir esta información.
Si hay un problema y su pedido no se entrega, HB Men's Deluxe garantiza un reembolso completo del monto de su compra, siempre que se pueda verificar la pérdida.
Seguridad
Nuestro sitio web es 100% seguro. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que protege su información. Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a análisis de fraude para proteger tanto a nuestra empresa como a usted, el cliente. La confirmación del pago puede tardar de 1 a 3 días hábiles, según las políticas de Mercado Pago y la entidad emisora de su tarjeta.
El tiempo de entrega
Ofrecemos productos exclusivos y únicos, importados del extranjero. El plazo de entrega estimado es de 5 a 20 días hábiles, con un plazo máximo de 35 días hábiles.
Todos los pedidos incluyen un enlace de seguimiento, que le permite monitorear su entrega hasta su dirección.
Política de devoluciones y cambios
Para solicitar una devolución o un cambio, contáctenos por correo electrónico a hbmensdeluxede@gmail.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de su pedido. Asegúrese de incluir su número de pedido, el artículo que desea devolver o cambiar y el motivo de su solicitud.
Una vez recibida su solicitud, le responderemos en un plazo de 48 horas con instrucciones sobre cómo proceder. Para poder realizar una devolución o un cambio, el artículo debe devolverse en su embalaje original y sin usar. De lo contrario, no aceptaremos la devolución.
Nota: Las solicitudes realizadas más de 7 días después de la entrega no serán elegibles para devolución o cambio.
Sólo ofrecemos cambios por artículos defectuosos.
Las cancelaciones de pedidos deben solicitarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra y solo se aceptarán si el pedido aún no se ha enviado.
información adicional
El código de seguimiento puede tardar hasta 10 días hábiles en actualizarse en el sitio web de seguimiento. Durante este tiempo, es posible que vea el estado "No encontrado".
- Los artículos pueden llegar en diferentes momentos si ordenó más de un producto, ya que trabajamos con múltiples proveedores. - Pueden ocurrir ligeras variaciones de color o diferencias de tamaño (1–3 cm) debido a la configuración de la pantalla y las tolerancias de producción.
- Si se ordenaron varios artículos, es posible que se envíen por separado y usted recibirá números de seguimiento individuales.
Tenga en cuenta:
No nos responsabilizamos de la información de envío incorrecta proporcionada por el cliente. No se realizarán reembolsos en estos casos.
- Si un paquete es devuelto al remitente debido a intentos de entrega fallidos o no ser recogido, se cobrará una tarifa de reenvío.
- Como trabajamos con productos internacionales, cubrimos todos los aranceles de importación para los pedidos entregados dentro de Alemania.
Al realizar un pedido, usted confirma que acepta los términos descritos anteriormente, incluidos los tiempos de envío estimados y la posibilidad de demoras.